La question la plus fréquente pour ce groupe de produits : «Qu’est-ce qu’est un Pedelec Santé / Bien-être ?». 
Un Pedelec Bien-être est destiné à des loisirs orientés vers la détente plus que vers le sport. L’image est comparable avec un yaourt à l’aloe vera – un produit du quotidien avec une sensation de bien-être. 
ExtraEnergy a ajouté des conditions techniques pour coller à cette image : sans bonne assistance, en montée et au démarrage, sans un moteur doux et souple, sans de bonnes qualités de conduite, aucun pedelec ne peut prétendre à intégrer ce groupe. 
Ces produits sont destinés à ceux, de tout âge, qui souhaitent se déplacer en tout confort à l’air libre en entretenant en douceur leur condition physique et en prenant  beaucoup de plaisir à vélo.